Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Général

Qu’est-ce que Sushi Taxi ?
Sushi Taxi est une chaîne de restaurants québécoise spécialisée dans les sushis créatifs et la cuisine fusion. Elle propose une expérience axée sur la livraison, à emporter et le plaisir partagé.
Quelle est la différence entre ce site et la plateforme de commande ?
Ce site présente la marque, les produits et les informations générales. Les commandes de nourriture se font via une plateforme dédiée pour une meilleure gestion des commandes. Les commandes d’items promotionnels se font via ce site web.
Offrez-vous un service traiteur ?
Oui, vous pouvez consulter notre page Traiteur pour obtenir toutes les informations.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, Sushi Taxi propose un programme de fidélité, le Programme Taxi, permettant d’accumuler des récompenses sur les achats de nourriture. Tous les détails sur la page Récompense.
Qui dois-je contacter en cas de problème avec une commande de nourriture ?
Contactez directement la station concernée ou la plateforme de commande utilisée (Uber, Doordash, etc.)

Commandes de nourriture

Comment passer une commande de nourriture ?
Commandez sur la plateforme de commande en ligne, par téléphone ou directement en succursale.
Quel est le délai de préparation ?
Le délai varie selon la succursale et l’achalandage, généralement entre 20 et 45 minutes.

Commandes sur la boutique en ligne (vêtements et accessoires)

Comment commander des vêtements et accessoires Sushi Taxi ?
Nos vêtements et accessoires sont disponibles sur la boutique en ligne ainsi qu’en succursale.
Où offrez-vous la livraison?
La livraison est disponible partout au Québec. Des frais s'appliquent.

Traiteur et commandes de groupe

Proposez-vous un service traiteur ?
Oui, nous offrons des plateaux et formules adaptés aux événements et aux groupes. Consultez notre page Traiteur pour toutes les infos et soumettre votre demande.
Quel délai prévoir pour une commande de groupe ?
Nous recommandons de passer votre commande au moins 24 à 48 heures à l’avance. Consultez notre page Traiteur pour toutes les infos et soumettre votre demande.

Restaurants et succursales

Combien de succursales avez-vous ?
Sushi Taxi compte plusieurs succursales à travers le Québec. La liste complète est disponible sur la page « Nos restaurants ».
Toutes les succursales offrent-elles le même menu ?
Le menu est commun à l’ensemble du réseau, mais certaines promotions peuvent varier d’une succursale à l’autre.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, le paiement en ligne sécurisé, les cartes-cadeaux ainsi que le comptant en succursale.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions en ligne sont chiffrées et traitées de façon sécuritaire.

Retours et remboursements

Que faire si j'ai un problème avec ma commande?
Si un problème survient avec votre commande, contactez la succursale concernée et nous trouverons une solution rapidement. Si vous avez passé une commande sur Uber, Doordash, etc. merci de contacter cette plateforme directement.

Vous ne trouvez pas de réponse ?

Contactez notre service client via la page contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

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