Politique d’expédition
Politique d’expédition et de retour
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Aucun retour ni échange
Toutes les ventes effectuées sur notre boutique en ligne sont finales. Aucun retour ni échange n’est accepté, notamment en cas de changement d’idée, de mauvais choix de produit, de taille ou de couleur, ou pour toute autre raison personnelle.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez communiquer avec nous à info@sushitaxi.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Afin de nous permettre d’évaluer la situation, nous pourrions vous demander de fournir des photos de l’article et de son emballage.
Chaque situation sera évaluée au cas par cas. Selon les circonstances, Sushi Taxi pourra, à sa discrétion, proposer une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement.
Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée dans les 15 minutes suivant sa confirmation en communiquant avec nous à info@sushitaxi.ca.
Après ce délai, la commande ne peut plus être annulée et la vente demeure finale.
Expédition
Nous expédions nos commandes partout au Canada.
Frais d’expédition
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Commandes de 50 $ et plus : livraison gratuite
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Commandes de moins de 50 $ : frais de livraison de 9 $
Les frais applicables seront affichés au moment du paiement.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant leur confirmation.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de fort volume ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin d'assurer la livraison des commandes.
Colis perdu ou retardé
Si votre commande semble être perdue ou présente un retard important, veuillez communiquer avec nous à info@sushitaxi.ca.
Nous vérifierons le statut de l’envoi auprès du transporteur. Lorsqu’un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur, Sushi Taxi évaluera la situation et déterminera, au cas par cas, la solution appropriée, qui peut notamment inclure un remplacement ou un remboursement.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de passer sa commande.
Si une commande doit être réexpédiée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.
Colis non réclamé
Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été réclamé ou récupéré par le client, aucun remboursement automatique ne sera effectué.
Toute demande concernant un colis non réclamé sera évaluée au cas par cas. Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer si le client souhaite que la commande soit expédiée de nouveau.
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